Retur eller refusjon

Online retur
Skriv inn bestillingsnummeret og e-postadressen for å slå opp bestillingen din
Manuell retur eller bytte
Ønsker du å foreta retur eller bytte manuelt, kan returskjemaet vårt lastes ned nedenfor
Ikke bruk returskjemaet hvis du har gjort en elektronisk retur.

 

30 dagers returrett

Er du ikke fornøyd med en vare, har du mulighet til å returnere den og få pengene tilbake.

Du har 30 dagers full angrerett fra den dagen du mottar din bestilling med mindre annet er opplyst under produktinformasjonen.

Returadresse:

Ved returnering skal du bruke følgende adresse:

CHANTI NORGE

c/o Responsservice

Kvernhusvegen 21

2743 Harestua

Att: Retur

Kunden må selv betale returporto.

Postboksen tømmes en gang per uke og returnering sendes til København, hvor de blir behandlet.

Du må derfor regne med en lengre ombytningstid.

 

Ubrukt vare:

Vær oppmerksom på at vi kun tar imot ubrukte varer. Definisjonen på å prøve et smykke er å ta det på og RASKT av igjen.

Pakk varene godt inn, så vi mottar de i uskadd tilstand. Det er ditt ansvar at pakken kommer frem til CHANTI. Vi foreslår at du sender med trackingnummer hvis varen har en høy verdi.

 

Returskjema er vedlagt som en PDF-fil i ordrebekreftelsen du har mottatt på e-mail.

Det er viktig at du sender returskjemaet med i returen, så vi kan behandle din retur raskt og korrekt.

Forsendelser ikke hentet

Hvis du ikke henter forsendelsen, blir du belastet et returgebyr på NOK 50 for returfrakten CHANTI må betale til PostNord/Bring/Posten.

 

 

Varer uten returrett

Følgende produkter er det ikke returrett på:

  • Spesialproduserte gifteringer.

  • Gifteringer med gravering.

  • Dåpsartikler med gravering.

  • Navnesmykker.

  • Produkter som ikke er i vårt normale sortiment.

  • Diamantringer som er bestilt utenfor våre standardstørrelser 48-62

Forlenget returrett

Ønsker du å forlenge returretten, så de 30 dagene gjelder for en bestemt dato, skal du sende en e-mail til info@chanti.no med ordrenummer og hvilken dato de 30 dagene skal gjelde fra. Du mottar da en e-mail som du skal lagre og sende med en eventuell retur.